第一节 质量的概念和特性
质量的定义
重要程度：8 分
<div>
<h2>质量的定义</h2>
<p>质量是指一组固有特性满足要求的程度。</p>
<ul>
<li><strong>固有特性：</strong>指产品或服务本身具有的特性，例如产品的尺寸、颜色、性能等。</li>
<li><strong>要求：</strong>指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。</li>
</ul>
<p>这个定义强调了质量是基于需求或期望的满足程度，而这些需求或期望可能是明确规定的，也可能是潜在的。</p>
<h3>例题说明</h3>
<p>假设你正在购买一台新手机，你的需求可能包括：</p>
<ul>
<li>屏幕分辨率高</li>
<li>电池续航能力强</li>
<li>摄像头像素高</li>
<li>价格合理</li>
</ul>
<p>当你拿到这台手机时，它满足了上述所有需求，那么这台手机的质量就很高。如果其中一项需求未被满足，比如电池续航能力不足，那么这台手机的质量就会受到影响。</p>
</div>